¿Qué es Ramé Estudio?
Ramé Estudio es un espacio dedicado a los objetos, los materiales y los oficios que transforman nuestra manera de habitar. Reunimos cerámica, color, restauración, muebles recuperados, piezas decorativas, porcelana y libros especializados.

Nuestro universo se organiza en cuatro líneas: Ramé Cerámica, Ramé Color, Ramé Objeto y Ramé Libros.

¿Todos los productos están disponibles para compra inmediata?
No necesariamente. Algunos productos forman parte de nuestro inventario permanente y otros son piezas únicas, ediciones pequeñas, muebles restaurados o artículos disponibles bajo pedido.

La disponibilidad indicada en cada ficha de producto se actualiza periódicamente. Si dos personas adquieren simultáneamente una pieza única, contactaremos a la persona cuya compra no pueda surtirse para ofrecerle una alternativa o realizar el reembolso correspondiente.

¿Las piezas artesanales son idénticas?
No. Las piezas hechas, decoradas o restauradas manualmente pueden presentar pequeñas variaciones de forma, color, textura, esmalte, pincelada o acabado.

Estas diferencias forman parte de su carácter artesanal y no se consideran defectos, siempre que no afecten la seguridad, estabilidad o funcionamiento del producto. Cada pieza única se entrega conforme a las fotografías y descripción publicadas.

¿Los colores se ven exactamente igual que en la pantalla?
La apariencia del color puede cambiar ligeramente según la iluminación, la pantalla y la configuración del dispositivo.
En pinturas, esmaltes y materiales cerámicos también pueden existir variaciones relacionadas con la superficie, preparación, aplicación, temperatura de cocción y condiciones de uso. Cuando la precisión del color sea indispensable, recomendamos realizar una prueba previa.

¿Venden productos Annie Sloan?
Sí. En Ramé Color encontrarás pinturas, ceras, brochas, acabados y productos seleccionados para proyectos de color y restauración.
La disponibilidad de colores y presentaciones depende del inventario existente. Antes de comprar, revisa la descripción, rendimiento y uso recomendado de cada producto.

¿Pueden ayudarme a elegir una pintura o pasta cerámica?
Sí. Podemos ofrecerte orientación general de acuerdo con el tipo de proyecto, superficie, técnica, temperatura de cocción o acabado deseado.
La recomendación se realizará con la información que nos proporciones. Siempre sugerimos efectuar pruebas antes de intervenir una pieza valiosa, producir una serie o aplicar un acabado sobre una superficie completa.

¿Qué formas de pago aceptan?
Las formas de pago disponibles aparecen durante el proceso de compra. El pedido se considerará confirmado cuando el sistema autorice el pago y recibas el correo de confirmación.
Ramé Estudio no solicita por mensaje contraseñas, códigos de seguridad ni números completos de tarjetas bancarias.

¿Hacen envíos a todo México?
Realizamos envíos a los códigos postales cubiertos por nuestros proveedores logísticos. La disponibilidad, costo y tiempo estimado se mostrarán durante la compra o serán confirmados antes del pago cuando se trate de muebles, piezas de gran formato o productos que requieran manejo especial.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo depende del producto, destino y modalidad de entrega. Los artículos disponibles se preparan normalmente en un plazo de 3 días hábiles.
Las piezas por encargo, muebles restaurados o productos personalizados tendrán un plazo particular, que se informará antes de confirmar la compra. Los plazos de paquetería son estimados y pueden variar por causas operativas o de fuerza mayor.

¿Puedo recoger mi compra?
Cuando la opción esté disponible, podrás seleccionar recolección o acordarla con nuestro equipo. Te avisaremos cuando el pedido esté preparado.
Por seguridad, no acudas antes de recibir la confirmación. Para recogerlo será necesario presentar el número de pedido y una identificación.

¿Cómo se envían las piezas frágiles?
La cerámica, porcelana y otros objetos delicados se protegen con materiales adecuados para su traslado. Al recibir el paquete, recomendamos revisar exteriormente el empaque antes de abrirlo y conservarlo hasta confirmar que el producto llegó correctamente.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Comunícate con nosotros lo antes posible a [CORREO DE ATENCIÓN] or [WHATSAPP], indicando tu número de pedido.
Para agilizar la atención, envía fotografías del empaque exterior, etiqueta de envío, protección interior y producto recibido. Conserva la pieza y todos los materiales de embalaje mientras revisamos el caso.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, conforme a nuestras Políticas de cambios, devoluciones y cancelaciones y a los derechos que reconoce la legislación aplicable.
Los productos incorrectos, incompletos, dañados o que no correspondan con lo ofrecido recibirán atención prioritaria. Para cambios voluntarios, el artículo deberá conservarse sin uso, completo y en condiciones adecuadas.

¿Se aceptan devoluciones de pinturas o materiales abiertos?
Por razones de conservación y control del producto, normalmente no aceptamos cambios voluntarios de pinturas, ceras, selladores, pastas u otros materiales cuyo envase haya sido abierto o alterado.
Esto no limita tus derechos cuando el producto tenga un defecto, llegue dañado, sea incorrecto o no corresponda con las características ofrecidas.

¿Puedo devolver una pieza personalizada?
Los productos elaborados, intervenidos o restaurados especialmente para una persona no admiten cambios voluntarios por gusto, medidas incorrectamente proporcionadas o cambio de opinión una vez iniciado el trabajo.
Sí atenderemos cualquier incumplimiento respecto de las especificaciones confirmadas o los derechos obligatorios establecidos por la legislación aplicable.

¿Emiten factura?
Sí. Solicítala proporcionando correctamente tus datos fiscales dentro de [PLAZO] después de la compra. La emisión estará sujeta a las disposiciones fiscales vigentes.

¿Cómo puedo contactar a Ramé Estudio?
Puedes escribirnos a:
Correo: [CORREO DE ATENCIÓN]
WhatsApp: [NÚMERO]
orario de atención: [DÍAS Y HORARIO]
Responderemos normalmente dentro de 3 días hábiles.